Los números y la intuición
No es el conflicto más antiguo del mundo, pero está cerca. Ciencia vs Arte. Fe vs Razón. Arte vs Comercio. Se nos plantean estos enfrentamientos como si fueran ciertos cuando en realidad no lo...
Category: Marketing
¿Qué factores afectan el Top of Meaning?
Ante todo hay que saber que existe una deserción natural de la clientela. Los clientes del Jardín de los Pollitos crecen, los lectores de periódicos mueren, las bandas se retiran… tarde o temprano vamos...
¿Cómo incrementar el Top of Meaning?
Antes habrá que conocer nuestra posición y para eso escribí el artículo anterior. Lo más importante sin duda es incrementar la fidelidad de los clientes. En esto no existe ningún secreto, cualquier comerciante lo...
¿Cuántos niveles tiene el Top of Meaning?
Aprendimos hace mucho que la mente humana solo es capaz de retener 7 marcas, de donde surge la tesis que si uno no está entre esas siete tiene muy poco que hacer en el...
Top of Meaning
Los mercadólogos y publicistas estamos acostumbrados al Top of Mind. Pero ante los cambios que han ocurrido, es necesaria una nueva métrica: El Top of Meaning. Top of Meaning es la medida de lo...
¿Cómo medir el Top of Meaning?
Conocemos muy bien la forma de medir el Top of Mind y el Net Promoter Score. La medida de Top of Meaning deberá surgir de una técnica similar. De manera primitiva, ya teníamos desde...
This machine has no brain, use your own
Acabo de encontrarme esto en un video de Adam Savage y me encantó. El rótulo está sobre su torno y justamente estaba explicando que cuando automatiza un proceso en el torno, el operador tiene que ser...
Yo no vendo, a mí me compran
Uno de mis mayores defectos profesionales es que soy absolutamente incapaz de vender la última Coca Cola del desierto. A veces en mis peores pesadillas me he imaginado que me regalan una bodega repleta...
No preguntes lo que ya sabes
Todos nos acordamos del empollón de la clase, que levantaba la mano para preguntar algo que ya sabía, para ver si el profesor se equivocaba. Lo odiábamos. Creo que la mayoría de esos siguieron...
No preguntes lo que no quieres saber
Cuando me toca hacer una investigación de mercados, invariablemente me encuentro con un requerimiento enorme de parte del cliente, que quiere saber “todo”. Es difícil decirle que no, porque para eso está pagando, así...