Investigaciones útiles

Supongamos que usted contrata a un investigador para que resuelva un crimen. ¿De qué le serviría saber que está a 36.5% de resolverlo con un margen de error de 3.75% y una confianza del 95%?  Lo que usted quiere es al asesino, no porcentajes.

Sin embargo, a la hora de contratar una investigación de mercados, muchos cometen el error de llenarse de porcentajes y no de respuestas. 

Tengo varios años conduciendo investigaciones de mercado cuantitativas y si algo he aprendido es que una investigación tiene que dar una respuesta. Sí o no, lo hago o no lo hago, qué tengo que hacer después, qué hice mal antes. Sin esa respuesta, es como dejar libre al asesino estando a punto de atraparlo. 

La próxima vez que usted necesite una investigación de mercado, antes de preguntar sobre muestras y márgenes de error, pregúntese quién es el asesino. O pregúnteme a mí, con mucho gusto le doy la respuesta.